Términos de uso

En resumen: Punchlings es para personas a partir de 13 años. Juega limpio, ponle a tu Punchling un nombre decente y compra solo lo que quieras. No hay moneda premium, ni cajas de botín, ni poder que se compre. Los detalles están más abajo.

Estos términos están disponibles en alemán, inglés, francés, español y portugués de Brasil. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalece la versión alemana.

1. Quiénes somos y qué cubren estos términos

Punchlings lo ofrece Culpa UG (haftungsbeschränkt), Forsmannstr. 22A, 22303 Hamburg, Alemania (“nosotros”). Estos términos se aplican a tu uso de la app de Punchlings y del sitio web punchlings.com.

2. El juego

Punchlings es gratis. Tus Punchlings luchan contra otros de forma automática; solo nuestro servidor decide cómo termina un combate. Necesitas conexión a internet para jugar. A partir de un nivel que indica la app, puedes inmortalizar a un Punchling en el Salón de la Fama. Es definitivo: conserva su perfil, su historial y sus repeticiones, pero no vuelve a luchar nunca, y su plaza de Punchling queda libre.

A partir de un nivel o tras unos días, según te indique la app, puedes fundar un clan o unirte a uno y enfrentarte con él a un jefe cada semana. El líder del clan acepta o rechaza las solicitudes de ingreso, expulsa a miembros y elige el emblema; si el líder se va o lleva un tiempo sin jugar, dirige otro miembro. Un clan nunca hace más fuerte a un Punchling. Las únicas recompensas son títulos, y las conservas si dejas el clan o te expulsan.

3. Edad

• Punchlings es para personas a partir de 13 años. Al abrir la app por primera vez, te pregunta tu edad antes de crear una cuenta. Si tienes menos de 13 años, no puedes crear una cuenta. Si nos enteramos de que alguien con menos de 13 años juega, borramos la cuenta.
• La App Store clasifica Punchlings para personas a partir de 13 años (13+).
• Si tienes menos de 18 años, necesitas el permiso de tus padres para este contrato y, sobre todo, para las compras. Algunas cosas funcionan de otra manera para ti, por ejemplo la publicidad (sección 9).

4. Tu cuenta

• La app crea una cuenta anónima al abrirla por primera vez. Es solo tuya; no la compartas ni la vendas.
• Una cuenta anónima vive en tu dispositivo. Si borras la app o pierdes el dispositivo antes de proteger tu cuenta con “Iniciar sesión con Apple”, tus Punchlings y tu progreso desaparecen. Las compras pertenecen a tu cuenta de Apple: puedes restaurarlas con “Restaurar compras”.
• Puedes borrar tu cuenta en los ajustes de la app en cualquier momento. Borrada significa borrada: tus Punchlings y tu progreso no se pueden recuperar. Las compras se quedan con tu cuenta de Apple: si empiezas de nuevo, “Restaurar compras” las recupera.

5. Normas de la comunidad para los nombres

Los demás jugadores ven el nombre de tu Punchling, y también lo ve todo el que abra su perfil en punchlings.com/<nombre>. Los demás jugadores ven el nombre de un clan que fundes, y también lo ve todo el que abra su página de clan en punchlings.com/c/<nombre>. Por eso, un nombre no puede:

• insultar, amenazar, acosar, discriminar ni incitar al odio contra nadie,
• ser sexual, enaltecer la violencia ni ser, de cualquier otro modo, inadecuado para un juego al que juegan adolescentes,
• hacer referencia a símbolos u organizaciones prohibidos, a drogas o a delitos,
• hacerse pasar por una persona real, incluyéndote a ti con tu nombre completo,
• infringir marcas, nombres u otros derechos de terceros, ni fingir que hablas en nombre de Punchlings.

Nunca se permite, en ningún lugar de Punchlings: la pornografía, ni nada que fomente, promueva o explique el suicidio, la autolesión o los trastornos de la conducta alimentaria. Eliminamos ese contenido en cuanto lo conocemos.

Un filtro revisa los nombres al crearlos; eso no sustituye tu responsabilidad. Nos autorizas a mostrar los nombres, los retratos y el progreso de tus Punchlings en el juego, en punchlings.com y en las vistas previas de los enlaces compartidos mientras el Punchling exista, y el nombre y el emblema de un clan que fundes, en el juego y en punchlings.com, mientras el clan exista. Si tienes menos de 18 años, tus Punchlings solo aparecen en punchlings.com cuando lo actives en Ajustes, y las vistas previas de enlaces y las repeticiones en la web nunca muestran sus nombres.

6. Juego limpio

No puedes:

• usar trampas, bots, scripts ni apps modificadas, ni manipular la conexión con nuestro servidor,
• aprovechar errores a propósito en lugar de comunicárnoslos,
• crear varias cuentas para darte alumnos, XP u otras ventajas,
• mentir sobre tu edad para saltarte las reglas para menores o para la publicidad,
• vender ni intercambiar cuentas, Punchlings o compras,
• sobrecargar ni atacar nuestros servidores, ni aplicar ingeniería inversa a la app, salvo que la ley lo permita expresamente.

7. Denuncia, bloqueo y moderación

• Puedes denunciar el nombre de cualquier Punchling en la app, en su perfil y en cada repetición, y el nombre de cualquier clan, en el clan y en la búsqueda de clanes. Sin la app, puedes denunciar por correo electrónico a [email protected], indicando el nombre y el motivo. Cuando varios jugadores con cierto historial de juego han denunciado un nombre, lo ocultamos provisionalmente (“Punchling #4821”, “Clan #312”) hasta que lo hayamos revisado.
• Si bloqueas a un Punchling, los dos nunca volverán a encontrarse en la arena, y ninguno de los dos podrá unirse a un clan en el que esté el otro.
• Si un nombre o un comportamiento infringe estos términos, según su gravedad podemos ocultar el nombre, cambiarle el nombre al Punchling o al clan, prohibir el nombre de forma definitiva o, en caso de infracciones graves o reiteradas, resolver el contrato (sección 12). Decidimos caso por caso y de forma proporcionada, conforme a las normas de la comunidad de la sección 5.
• Motivos y recurso: si hemos tomado medidas contra uno de tus Punchlings o contra tu clan, escribe a [email protected] con el ID de tu cuenta (Ajustes › Cuenta) y te decimos qué hicimos y por qué. Puedes recurrir en un plazo de 6 meses por correo electrónico a la misma dirección; entonces una persona vuelve a revisar la decisión y te comunica el resultado. También puedes quejarte ante nosotros de cómo tramitamos las denuncias. Siempre puedes acudir a los tribunales.

8. Compras

• Con dinero real puedes comprar plazas de Punchling adicionales, cosméticos (por ejemplo, atuendos y poses de victoria), un pack fundador de una sola vez y la fila premium del pase de temporada. Cada compra tiene un precio fijo que la App Store muestra de antemano, y siempre sabes exactamente lo que recibes.
• Pase de temporada: cada temporada tiene una fila gratuita y una fila premium con cosméticos y títulos. Ambas se llenan jugando: los combates que empiezas (ganados o perdidos), las rondas de torneo que ganas, los retos y el bono de patrocinador dan estrellas, hasta 16 al día. Las estrellas no se pueden comprar, y la fila premium no da estrellas adicionales. Recibes cada recompensa en cuanto la alcanzas, sin tener que reclamarla, así que no se pierde nada cuando termina una temporada; si desbloqueas la fila premium durante una temporada, también recibes las recompensas premium de los escalones que ya has alcanzado. El final de una temporada se muestra como una fecha sencilla.
• Club: si ofrecemos el club, es una suscripción a través de Apple que se renueva automáticamente por el periodo que elijas (un mes o un año) hasta que la canceles. La App Store muestra el precio y el periodo antes de que te suscribas. Puedes cancelar en cualquier momento en los ajustes de suscripciones de tu cuenta de Apple; el club sigue activo hasta el final del periodo pagado. Si no se puede cobrar una renovación, el club continúa durante el periodo de gracia que concede Apple. Los reembolsos se solicitan a Apple; si se reembolsa el club, termina de inmediato. El club no da ninguna ventaja en los combates: con él recibes el bono de patrocinador sin anuncio, y lo que incluye además lo ves en el juego antes de suscribirte.
• No hay moneda premium, ni cajas de botín ni compras aleatorias, ni nada que haga más fuerte a tu Punchling o te dé más combates diarios.
• Las compras se realizan exclusivamente a través de Apple (compra dentro de la app). Apple gestiona el pago, las facturas y los reembolsos conforme a sus propios términos; los reembolsos se solicitan a Apple. Si se reembolsa una compra, volvemos a retirar el contenido comprado.
• El contenido comprado es un derecho a usarlo en el juego, no es una propiedad ni es dinero. Se aplica a tu cuenta mientras existan la cuenta y el juego.
• Derecho de desistimiento: como consumidor en la UE, por lo general tienes 14 días para desistir. En el caso del contenido digital, el derecho se extingue en cuanto empezamos a suministrarlo, si lo aceptaste expresamente y confirmaste que con ello pierdes tu derecho de desistimiento.

9. Bono de patrocinador y combates extra (publicidad)

• Bono de patrocinador: una vez al día puedes decidir ver un breve video de un patrocinador a cambio de 3 estrellas para el pase de temporada, dentro del límite diario.
• Combate extra: cuando a tu Punchling no le quedan combates diarios, puedes decidir ver un breve video de un patrocinador a cambio de un combate más, hasta 2 al día para todos tus Punchlings juntos. Un combate extra es un combate normal de la arena, con las mismas recompensas que un combate diario; es para el Punchling para el que lo viste y desaparece con el nuevo día. Los combates extra no se pueden comprar.
• Siempre es decisión tuya; el juego nunca muestra anuncios por su cuenta, y nunca antes ni durante un combate. Un anuncio nunca da a tu Punchling atributos, armas, habilidades ni mascotas. Puedes ocultar las ofertas en Ajustes.
• Los menores de 18 años en la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza no ven ofertas de patrocinador ni anuncios.
• Si un anuncio te parece inadecuado, toca “Denunciar anuncio”. Lo revisamos y bloqueamos al anunciante o la categoría.

10. Cambios en el juego

Punchlings sigue evolucionando: añadimos contenido, reequilibramos armas, habilidades y mascotas y cambiamos reglas para que el juego siga siendo justo y emocionante. Los cosméticos comprados conservan su aspecto y las plazas de Punchling compradas se mantienen. Si un cambio perjudica el contenido comprado más que de forma insignificante, te lo comunicamos con antelación y puedes poner fin al contrato respecto de ese contenido sin coste alguno.

11. Disponibilidad y cierre

Intentamos mantener Punchlings en funcionamiento las 24 horas del día, pero no podemos garantizarlo, por ejemplo durante tareas de mantenimiento o caídas. Si alguna vez cerramos el juego, lo anunciaremos en la app con al menos 3 meses de antelación.

12. Terminación

Puedes dejar de jugar en cualquier momento y borrar tu cuenta. Nosotros podemos resolver el contrato con un preaviso de 4 semanas, y de forma inmediata por causa justificada (por ejemplo, infracciones graves o reiteradas de estos términos). Si no has protegido tu cuenta con “Iniciar sesión con Apple” y llevas 24 meses sin usar Punchlings con conexión a internet, la borramos igual que si la hubieras borrado tú; las compras se pueden seguir restaurando (sección 4). Si el contrato termina por un motivo del que no eres responsable, trataremos el contenido pagado y no utilizado como exige la ley.

13. Responsabilidad

Respondemos sin limitación por dolo y negligencia grave, por daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos y cuando hayamos otorgado una garantía. Por negligencia leve solo respondemos si incumplimos una obligación contractual esencial en la que puedes confiar habitualmente, y, en ese caso, solo hasta el daño previsible y típico. En los demás casos queda excluida la responsabilidad. Tus derechos legales sobre productos digitales (§§ 327 ss. BGB) no se ven afectados.

14. Apple

Estos términos se celebran entre tú y nosotros, no con Apple. Somos los únicos responsables de la app y de su contenido, incluidos el mantenimiento, el soporte, la garantía, las reclamaciones derivadas de su uso y los derechos de terceros. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer frente a ti. Además se aplican las normas de uso de la App Store.

15. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos, te avisamos en la app antes de que se aplique la nueva versión. Los cambios que te perjudiquen solo se aplican si los aceptas; si no los aceptas, puedes borrar tu cuenta.

16. Derecho aplicable y resolución de conflictos

Se aplica el derecho alemán, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres un consumidor con residencia habitual en otro país, conservas la protección imperativa del consumidor de ese país. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una entidad de arbitraje de consumo.

17. Contacto

Preguntas, problemas, denuncias: [email protected]. Encontrarás más ayuda en la página de soporte.

Última actualización: 3 de noviembre de 2026